Medewerkers klagen dat “het internet traag is”. Pagina’s laden langzaam, Teams-vergaderingen haperen en bestanden synchroniseren niet goed.
In veel gevallen is het probleem niet de internetverbinding zelf, maar de wifi op kantoor.
In dit artikel lees je hoe je stap voor stap onderzoekt waar het probleem zit en wat je eraan kunt doen.
Wifi is de draadloze verbinding tussen apparaten (laptops, telefoons, printers) en je netwerk.
Die verbinding bestaat uit:
Access points (wifi-zenders in het pand)
Frequenties (2.4 GHz en 5 GHz)
Netwerkcapaciteit (hoeveel apparaten tegelijk verbonden zijn)
Traagheid kan veroorzaakt worden door:
Slechte dekking
Te veel apparaten op één access point
Verkeerde plaatsing
Storende signalen
Verouderde apparatuur
Belangrijk: wifi en internet zijn niet hetzelfde. Je internet kan prima werken, terwijl je wifi de bottleneck is.
Trage wifi heeft directe impact op:
Productiviteit (cloudapplicaties werken traag)
Online vergaderen (Teams, Zoom)
Bestandsopslag (SharePoint, OneDrive)
Telefonie via wifi
Medewerkers ervaren dit als “IT werkt niet”, terwijl het probleem vaak lokaal oplosbaar is.
Onderstaand stappenplan helpt om het probleem te isoleren.
Sluit een laptop met een netwerkkabel direct aan op de router of switch.
Is de snelheid dan goed? → Probleem zit in wifi
Is de snelheid ook traag? → Mogelijk internetprobleem
Doe een speedtest via wifi én bekabeld en vergelijk de resultaten.
Dit voorkomt dat je het verkeerde onderdeel onderzoekt.
Loop met een laptop of wifi-analyse-app door het kantoor.
Let op:
Lage signaalsterkte (1 of 2 streepjes)
Verbinding die steeds wisselt tussen access points
Dode hoeken in vergaderruimtes
Access points horen centraal en vrij geplaatst te worden, niet:
In een meterkast
Achter metalen objecten
Boven systeemplafonds zonder goede positionering
Een veelvoorkomend probleem in MKB-omgevingen:
Een access point met 25–40 actieve apparaten.
Denk aan:
Laptops
Smartphones
Printers
Smart-tv’s
Deurbellen of IoT-apparaten
Te veel apparaten zorgt voor wachttijd op het radiosignaal.
Oplossing: extra access point plaatsen of netwerk beter verdelen.
2.4 GHz:
Groter bereik
Lagere snelheid
Meer storingsgevoelig
5 GHz:
Hogere snelheid
Korter bereik
Minder storing
Moderne kantooromgevingen functioneren beter op 5 GHz.
Zorg dat apparatuur automatisch de juiste band kiest (band steering).
Wifi kan verstoord worden door:
Magnetrons
Draadloze telefoons
Andere wifi-netwerken in hetzelfde pand
Dikke betonnen muren
In verzamelpanden is kanaaloverlap een veelvoorkomend probleem. Professionele access points kiezen automatisch het minst drukke kanaal.
Wifi-standaarden ontwikkelen zich snel.
Oudere apparatuur ondersteunt mogelijk:
Geen Wifi 5 of Wifi 6
Minder gelijktijdige verbindingen
Lagere maximale snelheid
Access points ouder dan 5–6 jaar zijn vaak een beperkende factor.
Denken dat een snellere internetverbinding het probleem oplost
Goedkope consumentenrouters gebruiken in zakelijke omgevingen
Access points willekeurig plaatsen
Alles op één wifi-netwerk zetten (inclusief gasten en apparaten)
Wifi-capaciteit moet meegroeien met je organisatie. Meer medewerkers = meer apparaten = meer belasting.
Bij verbouwingen of groei moet je wifi-ontwerp opnieuw bekeken worden.
Traag internet op kantoor is vaak geen internetprobleem, maar een wifi-probleem.
Door gestructureerd te testen voorkom je onnodige upgrades of verkeerde investeringen.
Een stabiel netwerk begint bij een goed ontworpen wifi-omgeving die past bij de grootte en het gebruik van je organisatie.