Kennisbank

Een medewerker gaat naar het buitenland en gebruikt zijn zakelijke telefoon zoals altijd. Enkele weken later volgt de verrassing: een hoge factuur door roamingkosten.
Of het tegenovergestelde gebeurt: roaming staat uit en de medewerker heeft geen internet of bereik op locatie.

In dit artikel lees je hoe roaming werkt, wanneer je het aan of uit moet zetten en hoe je voorkomt dat je organisatie onnodige kosten maakt.

Wat is het?

Roaming betekent dat je mobiele telefoon verbinding maakt met een buitenlands netwerk. Je gebruikt dus niet het netwerk van je eigen provider, maar dat van een buitenlandse aanbieder.

Er zijn drie belangrijke situaties:

1. Binnen de EU: Roaming valt meestal binnen je bundel (roam like at home).

2. Buiten de EU: Dataverbruik kan snel hoge kosten veroorzaken.

3. Grensgebieden: Je toestel kan automatisch overschakelen naar een buitenlands netwerk.

Roaming heeft vooral impact op mobiel internet. Dataverbruik in het buitenland kan per MB worden afgerekend als er geen bundel actief is.

Waarom is dit belangrijk?

Onverwachte roamingkosten kunnen snel oplopen.
Denk aan:

• Automatische app-updates

• Cloud-synchronisatie (OneDrive, SharePoint)

• E-mail met grote bijlagen

• Videobellen via Teams

Zonder controle kan een toestel in korte tijd honderden euro’s aan kosten veroorzaken.
Daarnaast kan roaming die uitstaat juist zorgen voor productiviteitsverlies. Je kunt dan geen e-mail, navigatie of apps gebruiken.
Het is dus geen kwestie van standaard aan of uit, maar van bewust instellen per situatie.

Hoe pas je dit toe in de praktijk?

Stap 1: Controleer waar de medewerker naartoe gaat

• Binnen EU: roaming meestal veilig binnen bundel

• Buiten EU: altijd vooraf controleren wat de tarieven zijn

• Twijfel?: Controleer dit bij je provider of in het contract

Ga er nooit automatisch vanuit dat roaming “wel goed zit”.

Stap 2: Roaming aan- of uitzetten op het toestel

Op iPhone:

1. Ga naar Instellingen

2. Kies Mobiel netwerk

3. Tik op Opties mobiele data

4. Zet Dataroaming aan of uit

Op Android:

1. Ga naar Instellingen

2. Kies Netwerk en internet

3. Tik op Mobiel netwerk

4. Zet Roaming aan of uit

 

Praktische tip:
Laat roaming standaard uitstaan voor medewerkers die niet naar het buitenland reizen.

Stap 3: Stel een datablokkade in via de provider

Veel zakelijke abonnementen bieden:

• Een datalimiet

• Een blokkade buiten EU

• Waarschuwings-SMS bij overschrijding

Dit is een extra veiligheidslaag. Zelfs als roaming aanstaat, voorkom je extreme kosten.

Stap 4: Beperk automatisch dataverbruik

Controleer voor vertrek:

• App-updates alleen via wifi

• Cloud-synchronisatie beperken

• Videobellen vermijden via mobiel netwerk

• Hotspotgebruik uitschakelen indien niet nodig

Teams-vergaderingen via mobiel netwerk in het buitenland kunnen veel data verbruiken.

Stap 5: Test voor vertrek

Laat de medewerker:

• Roaming kort inschakelen

• Controleren of mobiel internet werkt

• Controleren of bellen en sms functioneren

Zo voorkom je dat problemen pas op locatie zichtbaar worden.

Waar moet je op letten?

Veelgemaakte fouten

• Denken dat roaming wereldwijd binnen de bundel valt

• Geen limiet instellen bij buiten-EU reizen

• Vergeten dat apps op de achtergrond data gebruiken

• Geen controle bij grensgebieden (bijvoorbeeld Duitsland of België)

Let op in grensregio’s

In sommige regio’s schakelt een toestel automatisch over naar een buitenlands netwerk. Ook als je fysiek in Nederland bent.

Je kunt dit voorkomen door:

• Handmatig een netwerk te selecteren

• Datablokkade buiten EU in te stellen

Tot slot

Roaming is geen technisch detail, maar een beheervraagstuk.
Met duidelijke instellingen en vooraf controle voorkom je verrassingen op de factuur en zorg je dat medewerkers bereikbaar en productief blijven.