Soms opent een link uit een e-mail een Microsoft 365-inlogscherm terwijl je dat niet verwacht. Het scherm kan er bekend uitzien, maar dat zegt niet automatisch dat het echt is. Met deze stappen kun je als gebruiker eerst veilig controleren wat er aan de hand is, zonder beheerinstellingen te wijzigen.
Voer geen e-mailadres, wachtwoord of verificatiecode in. Sluit het venster nog niet als je de link wilt doorgeven voor controle, maar klik ook nergens verder.
Bedenk of je zelf net Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive of SharePoint wilde openen. Kwam het scherm onverwacht via een factuur, gedeeld document of urgente e-mail, behandel het dan als verdacht.
Klik één keer in de adresbalk en lees het volledige adres. Een normale Microsoft-aanmelding gebruikt bekende Microsoft-domeinen, maar vertrouw niet alleen op het logo of het woord “Microsoft” ergens in een lang adres. Twijfel je over het domein, ga dan niet verder.
Open een nieuw browservenster en typ zelf https://www.microsoft365.com. Meld je daar aan of kijk of je al bent aangemeld. Zoek het gedeelde bestand vervolgens vanuit je eigen OneDrive, Teams of SharePoint. Gebruik de link uit het oorspronkelijke bericht niet opnieuw.
Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.
Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.
Vraag de collega of leverancier via een bekend telefoonnummer of een nieuw, zelf gestart bericht of het document echt is gedeeld. Antwoord niet alleen op de verdachte e-mail, want die reactie kan bij dezelfde afzender terechtkomen.
Gebruik de knop voor phishing of ongewenste e-mail in Outlook als die beschikbaar is, of stuur het bericht volgens de interne afspraak door naar de persoon die ICT-vragen behandelt. Voeg kort toe wat je zag en of je al gegevens hebt ingevuld.
Na een overstap van ICT-partij, een wijziging van je Microsoft 365-account of het opnieuw instellen van je werkplek kan OneDrive om een nieuwe aanmelding vragen. Soms blijft OneDrive het oude account gebruiken of zie je een grijze wolk, een rood kruis of mappen die niet meer synchroniseren. Met de stappen hieronder koppel je OneDrive in Windows 11 opnieuw.
Belangrijk: verwijder tijdens deze stappen geen bestanden uit de OneDrive-map. Ontkoppelen stopt tijdelijk de synchronisatie; het is geen opdracht om bestanden te wissen.
Blijft je laptop om een oud wachtwoord vragen, maakt hij steeds verbinding met het verkeerde netwerk of krijg je na een wijziging geen internet? Dan kan een opgeslagen wifi-netwerk vergeten in Windows 11 helpen. Windows verwijdert daarmee de bewaarde netwerkgegevens. Daarna maak je opnieuw verbinding met het juiste wachtwoord.
Let op: als je het netwerk gebruikt waarmee je nu verbonden bent, wordt de verbinding meteen verbroken. Zorg dat je het actuele wifi-wachtwoord bij de hand hebt voordat je begint.
Klik op Start en daarna op Instellingen. Je kunt ook de toetsen Windows en I tegelijk indrukken.
Kies in het menu links voor Netwerk en internet. Klik daarna op Wifi.
Klik op Bekende netwerken beheren. Je ziet nu de wifi-netwerken die Windows eerder heeft opgeslagen.
Zoek de naam van het netwerk waarmee je problemen hebt. Klik rechts van die naam op Niet onthouden. De opgeslagen instellingen en het bewaarde wachtwoord worden verwijderd.
Wil je een eerdere versie van een OneDrive-bestand herstellen omdat tekst is overschreven, gegevens zijn verwijderd of iemand per ongeluk de verkeerde wijzigingen heeft opgeslagen? Met Versiegeschiedenis kun je vaak terug naar een oudere versie zonder losse kopieën te hoeven zoeken. Deze uitleg is bedoeld voor gewone gebruikers met een Microsoft 365-werkaccount.
Ga in je browser naar Microsoft 365 en open OneDrive, of open de SharePoint- of Teams-map waarin het bestand staat. Controleer aan de hand van de mapnaam of je op de juiste plek bent.
Klik met de rechtermuisknop op het bestand. Kies Versiegeschiedenis. Zie je deze optie niet direct, open dan het menu met de drie puntjes. In Windows Verkenner kun je bij een gesynchroniseerd OneDrive-bestand ook met de rechtermuisknop op het bestand klikken en Versiegeschiedenis kiezen.
Bekijk de datums, tijden en namen in de lijst. Open of bekijk een oudere versie voordat je iets herstelt. Controleer vooral de inhoud die ontbrak of verkeerd was gewijzigd.