MFA instellen voor je Microsoft 365-account

Meervoudige verificatie, vaak MFA genoemd, vraagt naast je wachtwoord om een extra bevestiging. Bijvoorbeeld via de Microsoft Authenticator-app. Dit helpt voorkomen dat iemand met alleen jouw wachtwoord kan inloggen. Dit artikel helpt gewone gebruikers om MFA in te stellen voor hun eigen Microsoft 365-account.

Stappenplan

1. Controleer wat je nodig hebt: Zorg dat je je laptop of computer bij de hand hebt, plus je mobiele telefoon. Installeer eventueel alvast de Microsoft Authenticator-app uit de App Store of Google Play Store.
2. Log in op Microsoft 365: Ga naar https://mysignins.microsoft.com/security-info en log in met je zakelijke e-mailadres en wachtwoord. Soms vraagt Microsoft direct om extra beveiligingsgegevens toe te voegen.
3. Kies voor een nieuwe aanmeldmethode: Klik op Aanmeldmethode toevoegen of Add sign-in method. Kies Authenticator-app als optie. Volg de stappen op het scherm.
4. Koppel de Authenticator-app: Open de Microsoft Authenticator-app op je telefoon. Kies Account toevoegen en daarna Werk- of schoolaccount. Scan de QR-code die op je computerscherm staat.
5. Bevestig de testmelding: Microsoft stuurt een testmelding naar je telefoon. Keur die goed in de app. Daarmee controleer je of de koppeling werkt.
6. Voeg eventueel een back-upmethode toe: Voeg waar mogelijk ook een telefoonnummer toe als hersteloptie. Gebruik dit vooral als reserve, niet als standaardmethode wanneer de Authenticator-app beschikbaar is.
7. Rond de instelling af: Controleer op de beveiligingspagina of de Authenticator-app bij je aanmeldmethoden staat. Vanaf nu kan Microsoft bij het inloggen om extra bevestiging vragen.

Na een overstap van ICT-partij wil je vooral zeker weten dat je zonder gedoe verder kunt werken. Denk aan e-mail, agenda, Teams, bestanden en inloggen op je laptop of telefoon. Met deze controlelijst kun je als medewerker zelf nagaan of alles nog goed staat.

Stap 1: Controleer of je kunt inloggen

Log in op https://portal.office.com met je werkaccount. Lukt dat niet, controleer dan eerst:

1. of je het juiste e-mailadres gebruikt
2. of je wachtwoord recent is gewijzigd
3. of je verificatie via sms of een app goed doorloopt

Kom je niet voorbij het inlogscherm, noteer dan de foutmelding. Dat helpt om het probleem sneller op te lossen.

Stap 2: Test je e-mail en agenda

Open Outlook op je computer of in de webversie. Controleer daarna:

1. of nieuwe mails binnenkomen
2. of je zelf een testmail kunt versturen
3. of je agenda-afspraken zichtbaar zijn
4. of gedeelde mailboxen nog aanwezig zijn als je die gebruikt

Zie je oude mails wel, maar komt er niets nieuws binnen? Dan staat je account mogelijk nog niet overal goed gekoppeld.

Stap 3: Controleer OneDrive en gedeelde bestanden

Open OneDrive of SharePoint en kijk of je recente bestanden kunt openen. Let op deze punten:

1. bestanden openen zonder foutmelding
2. wijzigingen worden opgeslagen
3. gedeelde mappen zijn nog zichtbaar
4. het wolkje van OneDrive op je laptop toont geen foutmelding

Als bestanden alleen online zichtbaar zijn maar niet synchroniseren, kan er iets mis zijn met de koppeling op je apparaat.

Dit probleem speelt vaak als je laptop op kantoor of thuis langzaam internet heeft, regelmatig de verbinding verliest of websites en Teams-gesprekken blijven haperen. Met deze stappen kun je eerst zelf controleren waar het misgaat voordat je hulp inschakelt.

Stappen

1. Controleer of het probleem alleen op jouw laptop speelt. Werkt wifi op je telefoon of op een collega-laptop wel goed op dezelfde plek, dan zit het probleem waarschijnlijk in jouw apparaat en niet in het hele netwerk.
2. Kijk of de laptop nog met het juiste wifi-netwerk is verbonden. Soms schakelt een apparaat ongemerkt over naar een gastnetwerk of een oud opgeslagen netwerk met zwakker bereik.
3. Verplaats je kort naar een andere werkplek. Als de verbinding daar meteen beter is, dan is de kans groot dat het bereik op je vaste plek niet sterk genoeg is of dat er storende obstakels in de buurt staan.
4. Zet wifi een keer uit en weer aan op de laptop. Dat klinkt simpel, maar het herstelt vaak een vastgelopen verbinding zonder verdere instellingen te wijzigen.
5. Start de laptop opnieuw op als de problemen blijven terugkomen. Vooral na updates of na lang slaapstandgebruik kan de netwerkverbinding onstabiel worden totdat het systeem opnieuw is gestart.
6. Vergeet het wifi-netwerk en maak opnieuw verbinding. Daarmee haal je oude verbindingsgegevens weg die soms voor foutmeldingen of terugkerende uitval zorgen.
7. Controleer of je laptop nog updates mist. Een verouderde wifi-driver of besturingssysteemupdate kan zorgen voor instabiele verbindingen, zeker als het probleem al langer speelt.