Dit probleem speelt vaak als je laptop op kantoor of thuis langzaam internet heeft, regelmatig de verbinding verliest of websites en Teams-gesprekken blijven haperen. Met deze stappen kun je eerst zelf controleren waar het misgaat voordat je hulp inschakelt.
Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.
Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.
Blijft het probleem terugkomen, dan kun je Bewust ICT mailen via de contactpagina: https://bewustict.nl/contact.
Gebruik deze uitleg wanneer je wordt gevraagd om MFA in te stellen voor je Microsoft 365-account. MFA betekent multi-factor authenticatie. Je gebruikt dan naast je wachtwoord nog een extra controle, bijvoorbeeld een melding in de Microsoft Authenticator-app. Daardoor kan iemand met alleen je wachtwoord niet zomaar inloggen.
Een smartphone, je Microsoft 365-gebruikersnaam en wachtwoord, en toegang tot de Microsoft Authenticator-app uit de App Store of Google Play Store.
Dit probleem speelt wanneer bestanden op je laptop niet verschijnen in OneDrive, SharePoint of Teams, of wanneer collega’s jouw laatste wijzigingen niet zien. Vaak kun je zelf al een aantal eenvoudige controles doen voordat je hulp inschakelt.
Stappen om OneDrive-synchronisatie te controleren
Merk je dat OneDrive of SharePoint vol raakt, bestanden lastig te vinden zijn of oude mappen blijven rondzwerven? Dan is het tijd om bestanden op te ruimen. Dat helpt medewerkers sneller werken en voorkomt dat opslag ongemerkt blijft groeien. Dit artikel helpt gewone gebruikers om veilig te controleren wat weg kan, zonder zomaar belangrijke bedrijfsinformatie te verwijderen.
Let op: verwijder alleen bestanden waarvan je zeker weet dat ze niet meer nodig zijn. Twijfel je? Vraag de eigenaar van het bestand of je leidinggevende voordat je iets definitief opruimt.
1. Open OneDrive of SharePoint via je browser en ga naar de map waarin je wilt opruimen.
2. Sorteer de bestanden op ‘Gewijzigd op’. Zo zie je welke bestanden al lang niet meer zijn aangepast.
3. Controleer eerst oude downloads, tijdelijke bestanden, dubbele documenten en mappen met namen zoals ‘kopie’, ‘oud’ of ’test’.
4. Open een bestand kort voordat je het verwijdert. Controleer of het echt niet meer nodig is en of er geen recente informatie in staat.
5. Verplaats twijfelgevallen naar een tijdelijke map met een duidelijke naam, bijvoorbeeld ‘Te controleren – juni 2026’.
6. Verwijder bestanden waarvan zeker is dat ze weg mogen. In Microsoft 365 komen verwijderde bestanden meestal eerst in de prullenbak terecht.
7. Controleer de prullenbak alleen als je zeker weet dat bestanden definitief weg mogen. Laat dit bij twijfel aan de beheerder of verantwoordelijke persoon over.
8. Maak daarna de mapstructuur eenvoudiger. Geef mappen duidelijke namen en verwijder lege mappen die niemand meer gebruikt.