Kennisbank

Home » Kennisbank pagina's » Hoe controleer je of Microsoft 365 goed werkt na een overstap van ICT-partij?

Hoe controleer je of Microsoft 365 goed werkt na een overstap van ICT-partij?

Na een overstap van ICT-partij wil je vooral zeker weten dat je zonder gedoe verder kunt werken. Denk aan e-mail, agenda, Teams, bestanden en inloggen op je laptop of telefoon. Met deze controlelijst kun je als medewerker zelf nagaan of alles nog goed staat.

Stap 1: Controleer of je kunt inloggen

of je het juiste e-mailadres gebruikt
of je wachtwoord recent is gewijzigd
of je verificatie via sms of een app goed doorloopt

Kom je niet voorbij het inlogscherm, noteer dan de foutmelding. Dat helpt om het probleem sneller op te lossen.

Stap 2: Test je e-mail en agenda

Open Outlook op je computer of in de webversie. Controleer daarna:

of nieuwe mails binnenkomen
of je zelf een testmail kunt versturen
of je agenda-afspraken zichtbaar zijn
of gedeelde mailboxen nog aanwezig zijn als je die gebruikt

Zie je oude mails wel, maar komt er niets nieuws binnen? Dan staat je account mogelijk nog niet overal goed gekoppeld.

Stap 3: Controleer OneDrive en gedeelde bestanden

Open OneDrive of SharePoint en kijk of je recente bestanden kunt openen. Let op deze punten:

bestanden openen zonder foutmelding
wijzigingen worden opgeslagen
gedeelde mappen zijn nog zichtbaar
het wolkje van OneDrive op je laptop toont geen foutmelding

Als bestanden alleen online zichtbaar zijn maar niet synchroniseren, kan er iets mis zijn met de koppeling op je apparaat.

Onze experts staan voor je klaar

Telefonisch contact

Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.

Neem contact op

Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.

Stap 4: Test Teams

Open Microsoft Teams en controleer:

of je kunt chatten
of teams en kanalen zichtbaar zijn
of je kunt deelnemen aan een vergadering
of je microfoon en camera werken

Na een overstap kan Teams soms nog met oude aanmeldgegevens werken. Uitloggen en opnieuw inloggen lost dat vaak op.

Stap 5: Kijk ook op je telefoon

Gebruik je Outlook, Teams of OneDrive op je mobiel? Open die apps en controleer of alles nog synchroniseert. Let vooral op:

nieuwe e-mails
agenda-updates
meldingen
toegang tot bestanden

Soms werkt alles op de laptop al goed, maar moet je telefoon opnieuw verbinding maken.

Als het niet lukt

Controleer dan eerst zelf:

of je internetverbinding werkt
of je apparaat opnieuw is opgestart
of je met het juiste werkaccount bent ingelogd
of een app vraagt om opnieuw aan te melden
of er een duidelijke foutmelding in beeld staat

Maak bij twijfel een screenshot van de melding. Dat scheelt tijd bij het oplossen.

Hoe controleer je of Microsoft 365 goed werkt na een overstap van ICT-partij?

Stap 1: Controleer of je kunt inloggen

of je het juiste e-mailadres gebruikt
of je wachtwoord recent is gewijzigd
of je verificatie via sms of een app goed doorloopt

Kom je niet voorbij het inlogscherm, noteer dan de foutmelding. Dat helpt om het probleem sneller op te lossen.

Stap 2: Test je e-mail en agenda

Open Outlook op je computer of in de webversie. Controleer daarna:

of nieuwe mails binnenkomen
of je zelf een testmail kunt versturen
of je agenda-afspraken zichtbaar zijn
of gedeelde mailboxen nog aanwezig zijn als je die gebruikt

Zie je oude mails wel, maar komt er niets nieuws binnen? Dan staat je account mogelijk nog niet overal goed gekoppeld.

Stap 3: Controleer OneDrive en gedeelde bestanden

Open OneDrive of SharePoint en kijk of je recente bestanden kunt openen. Let op deze punten:

bestanden openen zonder foutmelding
wijzigingen worden opgeslagen
gedeelde mappen zijn nog zichtbaar
het wolkje van OneDrive op je laptop toont geen foutmelding

Als bestanden alleen online zichtbaar zijn maar niet synchroniseren, kan er iets mis zijn met de koppeling op je apparaat.

Wifi-problemen op je laptop oplossen: 7 dingen die je zelf kunt controleren

Dit probleem speelt vaak als je laptop op kantoor of thuis langzaam internet heeft, regelmatig de verbinding verliest of websites en Teams-gesprekken blijven haperen. Met deze stappen kun je eerst zelf controleren waar het misgaat voordat je hulp inschakelt.

Stappen

Controleer of het probleem alleen op jouw laptop speelt. Werkt wifi op je telefoon of op een collega-laptop wel goed op dezelfde plek, dan zit het probleem waarschijnlijk in jouw apparaat en niet in het hele netwerk.
Kijk of de laptop nog met het juiste wifi-netwerk is verbonden. Soms schakelt een apparaat ongemerkt over naar een gastnetwerk of een oud opgeslagen netwerk met zwakker bereik.
Verplaats je kort naar een andere werkplek. Als de verbinding daar meteen beter is, dan is de kans groot dat het bereik op je vaste plek niet sterk genoeg is of dat er storende obstakels in de buurt staan.
Zet wifi een keer uit en weer aan op de laptop. Dat klinkt simpel, maar het herstelt vaak een vastgelopen verbinding zonder verdere instellingen te wijzigen.
Start de laptop opnieuw op als de problemen blijven terugkomen. Vooral na updates of na lang slaapstandgebruik kan de netwerkverbinding onstabiel worden totdat het systeem opnieuw is gestart.
Vergeet het wifi-netwerk en maak opnieuw verbinding. Daarmee haal je oude verbindingsgegevens weg die soms voor foutmeldingen of terugkerende uitval zorgen.
Controleer of je laptop nog updates mist. Een verouderde wifi-driver of besturingssysteemupdate kan zorgen voor instabiele verbindingen, zeker als het probleem al langer speelt.

Slechte VoIP-kwaliteit? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken

Haperend geluid. Vertraging in gesprekken. Robotstemmen of wegvallende audio.

Bij bellen via internet, zoals VoIP of Microsoft Teams Calling zijn dit veelvoorkomende klachten. Vaak ligt de oorzaak niet bij de telefonie zelf, maar bij de netwerkverbinding erachter.

Gelukkig kun je een aantal dingen zelf controleren voordat je het probleem verder laat onderzoeken.

Waardoor ontstaat slechte VoIP-kwaliteit?

VoIP (Voice over IP) verstuurt telefoongesprekken via je internetverbinding.

Dat werkt prima, zolang het netwerk stabiel genoeg is. Problemen ontstaan meestal door:

Trage of instabiele wifi
Te weinig beschikbare bandbreedte
Overbelasting van het netwerk
Verkeerde routerinstellingen
Prioriteitsproblemen in het netwerk

Bij normaal internetgebruik merk je dat soms nauwelijks. Tijdens bellen wordt het direct hoorbaar.

Controleer eerst je internetverbinding

Begin bij de basis.

Controleer:

Of internet stabiel werkt
Of andere apparaten ook problemen hebben
Of videogesprekken eveneens haperen
Of downloads of back-ups tegelijk draaien

Vooral druk netwerkverkeer kan VoIP-verkeer verstoren.

Praktisch voorbeeld

Tijdens een online back-up of grote cloudsynchronisatie ontstaan haperingen in telefoongesprekken.
Internet werkt nog wel, maar realtime verkeer zoals bellen krijgt onvoldoende prioriteit.

Gebruik bij voorkeur een bekabelde verbinding

Wifi blijft een veelvoorkomende oorzaak van slechte gesprekskwaliteit.

Dat komt door:

Storingen van andere apparaten
Zwak bereik
Drukke wifi-kanalen
Wisselende signaalsterkte

Voor vaste werkplekken werkt een netwerkkabel meestal stabieler dan wifi.

Zeker bij intensief bellen maakt dat vaak direct verschil.

Kies bewust,

voor een online werkplek die klopt.

Jouw lokale netwerk,

goed beveiligd.

Kies bewust,

jouw Cyber security plan.

Kies bewust,

jouw telefonie plan.

Onze experts staan voor je klaar

Kennisbank

Hoe controleer je of Microsoft 365 goed werkt na een overstap van ICT-partij?

Stap 1: Controleer of je kunt inloggen

Stap 2: Test je e-mail en agenda

Stap 3: Controleer OneDrive en gedeelde bestanden

Onze experts staan voor je klaar

Stap 4: Test Teams

Stap 5: Kijk ook op je telefoon

Als het niet lukt

Lees ook:

Hoe controleer je of Microsoft 365 goed werkt na een overstap van ICT-partij?

Stap 1: Controleer of je kunt inloggen

Stap 2: Test je e-mail en agenda

Stap 3: Controleer OneDrive en gedeelde bestanden

Wifi-problemen op je laptop oplossen: 7 dingen die je zelf kunt controleren

Stappen

Slechte VoIP-kwaliteit? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken

Waardoor ontstaat slechte VoIP-kwaliteit?

Controleer eerst je internetverbinding

Gebruik bij voorkeur een bekabelde verbinding

Jouw ICT, onze zorgen.

Diensten

Algemeen

Legal

Contact