Na een overstap van ICT-partij wil je vooral zeker weten dat je zonder gedoe verder kunt werken. Denk aan e-mail, agenda, Teams, bestanden en inloggen op je laptop of telefoon. Met deze controlelijst kun je als medewerker zelf nagaan of alles nog goed staat.
Log in op https://portal.office.com met je werkaccount. Lukt dat niet, controleer dan eerst:
Kom je niet voorbij het inlogscherm, noteer dan de foutmelding. Dat helpt om het probleem sneller op te lossen.
Open Outlook op je computer of in de webversie. Controleer daarna:
Zie je oude mails wel, maar komt er niets nieuws binnen? Dan staat je account mogelijk nog niet overal goed gekoppeld.
Open OneDrive of SharePoint en kijk of je recente bestanden kunt openen. Let op deze punten:
Als bestanden alleen online zichtbaar zijn maar niet synchroniseren, kan er iets mis zijn met de koppeling op je apparaat.
Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.
Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.
Open Microsoft Teams en controleer:
Na een overstap kan Teams soms nog met oude aanmeldgegevens werken. Uitloggen en opnieuw inloggen lost dat vaak op.
Gebruik je Outlook, Teams of OneDrive op je mobiel? Open die apps en controleer of alles nog synchroniseert. Let vooral op:
Soms werkt alles op de laptop al goed, maar moet je telefoon opnieuw verbinding maken.
Controleer dan eerst zelf:
Maak bij twijfel een screenshot van de melding. Dat scheelt tijd bij het oplossen.
Gebruik deze uitleg wanneer je wordt gevraagd om MFA in te stellen voor je Microsoft 365-account. MFA betekent multi-factor authenticatie. Je gebruikt dan naast je wachtwoord nog een extra controle, bijvoorbeeld een melding in de Microsoft Authenticator-app. Daardoor kan iemand met alleen je wachtwoord niet zomaar inloggen.
Een smartphone, je Microsoft 365-gebruikersnaam en wachtwoord, en toegang tot de Microsoft Authenticator-app uit de App Store of Google Play Store.
Dit probleem speelt wanneer bestanden op je laptop niet verschijnen in OneDrive, SharePoint of Teams, of wanneer collega’s jouw laatste wijzigingen niet zien. Vaak kun je zelf al een aantal eenvoudige controles doen voordat je hulp inschakelt.
Stappen om OneDrive-synchronisatie te controleren
Merk je dat OneDrive of SharePoint vol raakt, bestanden lastig te vinden zijn of oude mappen blijven rondzwerven? Dan is het tijd om bestanden op te ruimen. Dat helpt medewerkers sneller werken en voorkomt dat opslag ongemerkt blijft groeien. Dit artikel helpt gewone gebruikers om veilig te controleren wat weg kan, zonder zomaar belangrijke bedrijfsinformatie te verwijderen.
Let op: verwijder alleen bestanden waarvan je zeker weet dat ze niet meer nodig zijn. Twijfel je? Vraag de eigenaar van het bestand of je leidinggevende voordat je iets definitief opruimt.
1. Open OneDrive of SharePoint via je browser en ga naar de map waarin je wilt opruimen.
2. Sorteer de bestanden op ‘Gewijzigd op’. Zo zie je welke bestanden al lang niet meer zijn aangepast.
3. Controleer eerst oude downloads, tijdelijke bestanden, dubbele documenten en mappen met namen zoals ‘kopie’, ‘oud’ of ’test’.
4. Open een bestand kort voordat je het verwijdert. Controleer of het echt niet meer nodig is en of er geen recente informatie in staat.
5. Verplaats twijfelgevallen naar een tijdelijke map met een duidelijke naam, bijvoorbeeld ‘Te controleren – juni 2026’.
6. Verwijder bestanden waarvan zeker is dat ze weg mogen. In Microsoft 365 komen verwijderde bestanden meestal eerst in de prullenbak terecht.
7. Controleer de prullenbak alleen als je zeker weet dat bestanden definitief weg mogen. Laat dit bij twijfel aan de beheerder of verantwoordelijke persoon over.
8. Maak daarna de mapstructuur eenvoudiger. Geef mappen duidelijke namen en verwijder lege mappen die niemand meer gebruikt.