E mail is nog steeds een van de grootste risico’s binnen bedrijven. Phishing, nep facturen en schadelijke bijlagen zorgen dagelijks voor problemen. Microsoft 365 helpt dit voorkomen met e mail quarantaine. In dit artikel leggen we uit wat quarantaineberichten zijn, waarom ze worden tegengehouden en wat je als gebruiker kunt doen.
Quarantaineberichten zijn e mails die Microsoft 365 tijdelijk tegenhoudt omdat ze mogelijk onveilig zijn. Ze komen niet direct in je inbox terecht, maar worden apart opgeslagen in een beveiligde omgeving.
Dit voorkomt dat:
schadelijke e mails worden geopend
medewerkers per ongeluk op phishing links klikken
malware het netwerk binnenkomt
De e mail is dus niet verdwenen, maar veilig apart gezet.
Microsoft controleert elke e-mail met meerdere beveiligingslagen. Een bericht kan om verschillende redenen worden tegengehouden.
De e mail probeert je te misleiden, bijvoorbeeld met:
nep facturen
valse Microsoft of bankmeldingen
verzoeken om inloggegevens
Bijlagen of links die:
bekende malware bevatten
scripts of macro’s gebruiken die risico’s opleveren
E mails die:
massaal worden verstuurd
commerciële of ongewenste inhoud bevatten
Sommige e mails worden tegengehouden door vaste beveiligingsinstellingen, zoals het blokkeren van bepaalde bestandstypen of afzenders met een slechte reputatie.
Deze controles zijn er om problemen te voorkomen voordat ze impact hebben op jouw werk.
Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.
Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.
Meestal ontvang je automatisch een melding van Microsoft.
In die e mail staat:
dat er een bericht is tegengehouden
wie de afzender is
wat het onderwerp is
een link om het bericht te bekijken
Controleer ook je spamfolder. Soms komt de melding daar terecht.
Je kunt je quarantaine zelf bekijken via:
https://security.microsoft.com/quarantine
Log in met je Microsoft 365 account. Je ziet daar een overzicht van de tegengehouden e mails.
Per bericht kun je:
het bericht bekijken zonder het te openen
het bericht vrijgeven als je het vertrouwt
het bericht definitief verwijderen
Wees hierbij altijd voorzichtig. Geef alleen berichten vrij als je zeker weet dat ze veilig zijn.
Is een quarantainebericht altijd gevaarlijk?
Nee. Soms wordt een legitieme e mail onterecht tegengehouden. Daarom kun je berichten bekijken en eventueel vrijgeven.
Hoe lang blijven berichten in quarantaine?
Standaard geldt:
spam ongeveer 15 dagen
phishing en malware ongeveer 30 dagen
Daarna worden ze automatisch verwijderd.
Kan ik quarantaine uitschakelen?
Nee. Quarantaine is een belangrijk onderdeel van de beveiliging van Microsoft 365 en beschermt jou en je collega’s tegen risico’s.
Twijfel je of een quarantainebericht veilig is?
Of mis je belangrijke e mails?
Neem gerust contact op met Bewust ICT. Wij zorgen dat je veilig kunt werken, zonder onnodige onderbrekingen of onzekerheid.
Blijft je laptop om een oud wachtwoord vragen, maakt hij steeds verbinding met het verkeerde netwerk of krijg je na een wijziging geen internet? Dan kan een opgeslagen wifi-netwerk vergeten in Windows 11 helpen. Windows verwijdert daarmee de bewaarde netwerkgegevens. Daarna maak je opnieuw verbinding met het juiste wachtwoord.
Let op: als je het netwerk gebruikt waarmee je nu verbonden bent, wordt de verbinding meteen verbroken. Zorg dat je het actuele wifi-wachtwoord bij de hand hebt voordat je begint.
Klik op Start en daarna op Instellingen. Je kunt ook de toetsen Windows en I tegelijk indrukken.
Kies in het menu links voor Netwerk en internet. Klik daarna op Wifi.
Klik op Bekende netwerken beheren. Je ziet nu de wifi-netwerken die Windows eerder heeft opgeslagen.
Zoek de naam van het netwerk waarmee je problemen hebt. Klik rechts van die naam op Niet onthouden. De opgeslagen instellingen en het bewaarde wachtwoord worden verwijderd.
Wil je een eerdere versie van een OneDrive-bestand herstellen omdat tekst is overschreven, gegevens zijn verwijderd of iemand per ongeluk de verkeerde wijzigingen heeft opgeslagen? Met Versiegeschiedenis kun je vaak terug naar een oudere versie zonder losse kopieën te hoeven zoeken. Deze uitleg is bedoeld voor gewone gebruikers met een Microsoft 365-werkaccount.
Ga in je browser naar Microsoft 365 en open OneDrive, of open de SharePoint- of Teams-map waarin het bestand staat. Controleer aan de hand van de mapnaam of je op de juiste plek bent.
Klik met de rechtermuisknop op het bestand. Kies Versiegeschiedenis. Zie je deze optie niet direct, open dan het menu met de drie puntjes. In Windows Verkenner kun je bij een gesynchroniseerd OneDrive-bestand ook met de rechtermuisknop op het bestand klikken en Versiegeschiedenis kiezen.
Bekijk de datums, tijden en namen in de lijst. Open of bekijk een oudere versie voordat je iets herstelt. Controleer vooral de inhoud die ontbrak of verkeerd was gewijzigd.
Soms opent een link uit een e-mail een Microsoft 365-inlogscherm terwijl je dat niet verwacht. Het scherm kan er bekend uitzien, maar dat zegt niet automatisch dat het echt is. Met deze stappen kun je als gebruiker eerst veilig controleren wat er aan de hand is, zonder beheerinstellingen te wijzigen.
Voer geen e-mailadres, wachtwoord of verificatiecode in. Sluit het venster nog niet als je de link wilt doorgeven voor controle, maar klik ook nergens verder.
Bedenk of je zelf net Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive of SharePoint wilde openen. Kwam het scherm onverwacht via een factuur, gedeeld document of urgente e-mail, behandel het dan als verdacht.
Klik één keer in de adresbalk en lees het volledige adres. Een normale Microsoft-aanmelding gebruikt bekende Microsoft-domeinen, maar vertrouw niet alleen op het logo of het woord “Microsoft” ergens in een lang adres. Twijfel je over het domein, ga dan niet verder.
Open een nieuw browservenster en typ zelf https://www.microsoft365.com. Meld je daar aan of kijk of je al bent aangemeld. Zoek het gedeelde bestand vervolgens vanuit je eigen OneDrive, Teams of SharePoint. Gebruik de link uit het oorspronkelijke bericht niet opnieuw.