E mail is nog steeds een van de grootste risico’s binnen bedrijven. Phishing, nep facturen en schadelijke bijlagen zorgen dagelijks voor problemen. Microsoft 365 helpt dit voorkomen met e mail quarantaine. In dit artikel leggen we uit wat quarantaineberichten zijn, waarom ze worden tegengehouden en wat je als gebruiker kunt doen.
Quarantaineberichten zijn e mails die Microsoft 365 tijdelijk tegenhoudt omdat ze mogelijk onveilig zijn. Ze komen niet direct in je inbox terecht, maar worden apart opgeslagen in een beveiligde omgeving.
Dit voorkomt dat:
schadelijke e mails worden geopend
medewerkers per ongeluk op phishing links klikken
malware het netwerk binnenkomt
De e mail is dus niet verdwenen, maar veilig apart gezet.
Microsoft controleert elke e-mail met meerdere beveiligingslagen. Een bericht kan om verschillende redenen worden tegengehouden.
De e mail probeert je te misleiden, bijvoorbeeld met:
nep facturen
valse Microsoft of bankmeldingen
verzoeken om inloggegevens
Bijlagen of links die:
bekende malware bevatten
scripts of macro’s gebruiken die risico’s opleveren
E mails die:
massaal worden verstuurd
commerciële of ongewenste inhoud bevatten
Sommige e mails worden tegengehouden door vaste beveiligingsinstellingen, zoals het blokkeren van bepaalde bestandstypen of afzenders met een slechte reputatie.
Deze controles zijn er om problemen te voorkomen voordat ze impact hebben op jouw werk.
Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.
Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.
Meestal ontvang je automatisch een melding van Microsoft.
In die e mail staat:
dat er een bericht is tegengehouden
wie de afzender is
wat het onderwerp is
een link om het bericht te bekijken
Controleer ook je spamfolder. Soms komt de melding daar terecht.
Je kunt je quarantaine zelf bekijken via:
https://security.microsoft.com/quarantine
Log in met je Microsoft 365 account. Je ziet daar een overzicht van de tegengehouden e mails.
Per bericht kun je:
het bericht bekijken zonder het te openen
het bericht vrijgeven als je het vertrouwt
het bericht definitief verwijderen
Wees hierbij altijd voorzichtig. Geef alleen berichten vrij als je zeker weet dat ze veilig zijn.
Is een quarantainebericht altijd gevaarlijk?
Nee. Soms wordt een legitieme e mail onterecht tegengehouden. Daarom kun je berichten bekijken en eventueel vrijgeven.
Hoe lang blijven berichten in quarantaine?
Standaard geldt:
spam ongeveer 15 dagen
phishing en malware ongeveer 30 dagen
Daarna worden ze automatisch verwijderd.
Kan ik quarantaine uitschakelen?
Nee. Quarantaine is een belangrijk onderdeel van de beveiliging van Microsoft 365 en beschermt jou en je collega’s tegen risico’s.
Twijfel je of een quarantainebericht veilig is?
Of mis je belangrijke e mails?
Neem gerust contact op met Bewust ICT. Wij zorgen dat je veilig kunt werken, zonder onnodige onderbrekingen of onzekerheid.
Je laptop laat zien dat hij met wifi is verbonden, maar websites openen niet en Outlook of Teams blijft laden. Het probleem ‘wifi verbonden maar geen internet’ kan aan je laptop, het draadloze netwerk of de internetverbinding van het hele kantoor liggen. Met de stappen hieronder ontdek je waar het misgaat en wat je zelf veilig kunt proberen.
Vraag één collega op hetzelfde kantoor of internet bij hem of haar wel werkt. Werkt het nergens, dan ligt het waarschijnlijk niet alleen aan jouw laptop. Meld de storing en ga niet zelf de router resetten als die door meerdere medewerkers wordt gebruikt.
Open twee bekende websites in je browser. Werkt één website niet maar de andere wel, dan kan het probleem bij die website liggen. Werkt niets, controleer dan ook of Teams of Outlook verbinding maakt. Zo voorkom je dat je een algemeen netwerkprobleem verwart met één onbereikbare dienst.
Klik rechtsonder in Windows op het netwerk-, geluids- of batterijpictogram. Zet wifi uit, wacht ongeveer tien seconden en zet wifi weer aan. Kies daarna opnieuw het zakelijke wifi-netwerk. Controleer goed dat je niet per ongeluk met een gastnetwerk of een oude hotspot verbindt.
Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Wifi > Bekende netwerken beheren. Kies het juiste netwerk en klik op Vergeten. Verbind daarna opnieuw en vul het wifiwachtwoord in. Doe dit alleen als je het juiste zakelijke wachtwoord hebt en het beleid van je organisatie dit toestaat.
Teams is handig voor overleg, maar kan ook onrust geven. Soms krijg je te veel meldingen, soms mis je juist belangrijke berichten. Met de juiste instellingen bepaal je beter wanneer Teams je stoort en welke gesprekken extra aandacht krijgen.
Gebruik deze uitleg wanneer je wordt gevraagd om MFA in te stellen voor je Microsoft 365-account. MFA betekent multi-factor authenticatie. Je gebruikt dan naast je wachtwoord nog een extra controle, bijvoorbeeld een melding in de Microsoft Authenticator-app. Daardoor kan iemand met alleen je wachtwoord niet zomaar inloggen.
Een smartphone, je Microsoft 365-gebruikersnaam en wachtwoord, en toegang tot de Microsoft Authenticator-app uit de App Store of Google Play Store.