Een medewerker gaat naar het buitenland en gebruikt zijn zakelijke telefoon zoals altijd. Enkele weken later volgt de verrassing: een hoge factuur door roamingkosten.
Of het tegenovergestelde gebeurt: roaming staat uit en de medewerker heeft geen internet of bereik op locatie.
In dit artikel lees je hoe roaming werkt, wanneer je het aan of uit moet zetten en hoe je voorkomt dat je organisatie onnodige kosten maakt.
Roaming betekent dat je mobiele telefoon verbinding maakt met een buitenlands netwerk. Je gebruikt dus niet het netwerk van je eigen provider, maar dat van een buitenlandse aanbieder.
Er zijn drie belangrijke situaties:
Binnen de EU: Roaming valt meestal binnen je bundel (roam like at home).
Buiten de EU: Dataverbruik kan snel hoge kosten veroorzaken.
Grensgebieden: Je toestel kan automatisch overschakelen naar een buitenlands netwerk.
Roaming heeft vooral impact op mobiel internet. Dataverbruik in het buitenland kan per MB worden afgerekend als er geen bundel actief is.
Onverwachte roamingkosten kunnen snel oplopen.
Denk aan:
Automatische app-updates
Cloud-synchronisatie (OneDrive, SharePoint)
E-mail met grote bijlagen
Videobellen via Teams
Zonder controle kan een toestel in korte tijd honderden euro’s aan kosten veroorzaken.
Daarnaast kan roaming die uitstaat juist zorgen voor productiviteitsverlies. Je kunt dan geen e-mail, navigatie of apps gebruiken.
Het is dus geen kwestie van standaard aan of uit, maar van bewust instellen per situatie.
Binnen EU: roaming meestal veilig binnen bundel
Buiten EU: altijd vooraf controleren wat de tarieven zijn
Twijfel?: Controleer dit bij je provider of in het contract
Ga er nooit automatisch vanuit dat roaming “wel goed zit”.
Ga naar Instellingen
Kies Mobiel netwerk
Tik op Opties mobiele data
Zet Dataroaming aan of uit
Ga naar Instellingen
Kies Netwerk en internet
Tik op Mobiel netwerk
Zet Roaming aan of uit
Praktische tip:
Laat roaming standaard uitstaan voor medewerkers die niet naar het buitenland reizen.
Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.
Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.
Veel zakelijke abonnementen bieden:
Een datalimiet
Een blokkade buiten EU
Waarschuwings-SMS bij overschrijding
Dit is een extra veiligheidslaag. Zelfs als roaming aanstaat, voorkom je extreme kosten.
Controleer voor vertrek:
App-updates alleen via wifi
Cloud-synchronisatie beperken
Videobellen vermijden via mobiel netwerk
Hotspotgebruik uitschakelen indien niet nodig
Teams-vergaderingen via mobiel netwerk in het buitenland kunnen veel data verbruiken.
Laat de medewerker:
Roaming kort inschakelen
Controleren of mobiel internet werkt
Controleren of bellen en sms functioneren
Zo voorkom je dat problemen pas op locatie zichtbaar worden.
Denken dat roaming wereldwijd binnen de bundel valt
Geen limiet instellen bij buiten-EU reizen
Vergeten dat apps op de achtergrond data gebruiken
Geen controle bij grensgebieden (bijvoorbeeld Duitsland of België)
In sommige regio’s schakelt een toestel automatisch over naar een buitenlands netwerk. Ook als je fysiek in Nederland bent.
Je kunt dit voorkomen door:
Handmatig een netwerk te selecteren
Datablokkade buiten EU in te stellen
Roaming is geen technisch detail, maar een beheervraagstuk.
Met duidelijke instellingen en vooraf controle voorkom je verrassingen op de factuur en zorg je dat medewerkers bereikbaar en productief blijven.
Je laptop laat zien dat hij met wifi is verbonden, maar websites openen niet en Outlook of Teams blijft laden. Het probleem ‘wifi verbonden maar geen internet’ kan aan je laptop, het draadloze netwerk of de internetverbinding van het hele kantoor liggen. Met de stappen hieronder ontdek je waar het misgaat en wat je zelf veilig kunt proberen.
Vraag één collega op hetzelfde kantoor of internet bij hem of haar wel werkt. Werkt het nergens, dan ligt het waarschijnlijk niet alleen aan jouw laptop. Meld de storing en ga niet zelf de router resetten als die door meerdere medewerkers wordt gebruikt.
Open twee bekende websites in je browser. Werkt één website niet maar de andere wel, dan kan het probleem bij die website liggen. Werkt niets, controleer dan ook of Teams of Outlook verbinding maakt. Zo voorkom je dat je een algemeen netwerkprobleem verwart met één onbereikbare dienst.
Klik rechtsonder in Windows op het netwerk-, geluids- of batterijpictogram. Zet wifi uit, wacht ongeveer tien seconden en zet wifi weer aan. Kies daarna opnieuw het zakelijke wifi-netwerk. Controleer goed dat je niet per ongeluk met een gastnetwerk of een oude hotspot verbindt.
Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Wifi > Bekende netwerken beheren. Kies het juiste netwerk en klik op Vergeten. Verbind daarna opnieuw en vul het wifiwachtwoord in. Doe dit alleen als je het juiste zakelijke wachtwoord hebt en het beleid van je organisatie dit toestaat.
Teams is handig voor overleg, maar kan ook onrust geven. Soms krijg je te veel meldingen, soms mis je juist belangrijke berichten. Met de juiste instellingen bepaal je beter wanneer Teams je stoort en welke gesprekken extra aandacht krijgen.
Gebruik deze uitleg wanneer je wordt gevraagd om MFA in te stellen voor je Microsoft 365-account. MFA betekent multi-factor authenticatie. Je gebruikt dan naast je wachtwoord nog een extra controle, bijvoorbeeld een melding in de Microsoft Authenticator-app. Daardoor kan iemand met alleen je wachtwoord niet zomaar inloggen.
Een smartphone, je Microsoft 365-gebruikersnaam en wachtwoord, en toegang tot de Microsoft Authenticator-app uit de App Store of Google Play Store.