Een medewerker gaat naar het buitenland en gebruikt zijn zakelijke telefoon zoals altijd. Enkele weken later volgt de verrassing: een hoge factuur door roamingkosten.
Of het tegenovergestelde gebeurt: roaming staat uit en de medewerker heeft geen internet of bereik op locatie.
In dit artikel lees je hoe roaming werkt, wanneer je het aan of uit moet zetten en hoe je voorkomt dat je organisatie onnodige kosten maakt.
Roaming betekent dat je mobiele telefoon verbinding maakt met een buitenlands netwerk. Je gebruikt dus niet het netwerk van je eigen provider, maar dat van een buitenlandse aanbieder.
Er zijn drie belangrijke situaties:
Binnen de EU: Roaming valt meestal binnen je bundel (roam like at home).
Buiten de EU: Dataverbruik kan snel hoge kosten veroorzaken.
Grensgebieden: Je toestel kan automatisch overschakelen naar een buitenlands netwerk.
Roaming heeft vooral impact op mobiel internet. Dataverbruik in het buitenland kan per MB worden afgerekend als er geen bundel actief is.
Onverwachte roamingkosten kunnen snel oplopen.
Denk aan:
Automatische app-updates
Cloud-synchronisatie (OneDrive, SharePoint)
E-mail met grote bijlagen
Videobellen via Teams
Zonder controle kan een toestel in korte tijd honderden euro’s aan kosten veroorzaken.
Daarnaast kan roaming die uitstaat juist zorgen voor productiviteitsverlies. Je kunt dan geen e-mail, navigatie of apps gebruiken.
Het is dus geen kwestie van standaard aan of uit, maar van bewust instellen per situatie.
Binnen EU: roaming meestal veilig binnen bundel
Buiten EU: altijd vooraf controleren wat de tarieven zijn
Twijfel?: Controleer dit bij je provider of in het contract
Ga er nooit automatisch vanuit dat roaming “wel goed zit”.
Ga naar Instellingen
Kies Mobiel netwerk
Tik op Opties mobiele data
Zet Dataroaming aan of uit
Ga naar Instellingen
Kies Netwerk en internet
Tik op Mobiel netwerk
Zet Roaming aan of uit
Praktische tip:
Laat roaming standaard uitstaan voor medewerkers die niet naar het buitenland reizen.
Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.
Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.
Veel zakelijke abonnementen bieden:
Een datalimiet
Een blokkade buiten EU
Waarschuwings-SMS bij overschrijding
Dit is een extra veiligheidslaag. Zelfs als roaming aanstaat, voorkom je extreme kosten.
Controleer voor vertrek:
App-updates alleen via wifi
Cloud-synchronisatie beperken
Videobellen vermijden via mobiel netwerk
Hotspotgebruik uitschakelen indien niet nodig
Teams-vergaderingen via mobiel netwerk in het buitenland kunnen veel data verbruiken.
Laat de medewerker:
Roaming kort inschakelen
Controleren of mobiel internet werkt
Controleren of bellen en sms functioneren
Zo voorkom je dat problemen pas op locatie zichtbaar worden.
Denken dat roaming wereldwijd binnen de bundel valt
Geen limiet instellen bij buiten-EU reizen
Vergeten dat apps op de achtergrond data gebruiken
Geen controle bij grensgebieden (bijvoorbeeld Duitsland of België)
In sommige regio’s schakelt een toestel automatisch over naar een buitenlands netwerk. Ook als je fysiek in Nederland bent.
Je kunt dit voorkomen door:
Handmatig een netwerk te selecteren
Datablokkade buiten EU in te stellen
Roaming is geen technisch detail, maar een beheervraagstuk.
Met duidelijke instellingen en vooraf controle voorkom je verrassingen op de factuur en zorg je dat medewerkers bereikbaar en productief blijven.
Blijft je laptop om een oud wachtwoord vragen, maakt hij steeds verbinding met het verkeerde netwerk of krijg je na een wijziging geen internet? Dan kan een opgeslagen wifi-netwerk vergeten in Windows 11 helpen. Windows verwijdert daarmee de bewaarde netwerkgegevens. Daarna maak je opnieuw verbinding met het juiste wachtwoord.
Let op: als je het netwerk gebruikt waarmee je nu verbonden bent, wordt de verbinding meteen verbroken. Zorg dat je het actuele wifi-wachtwoord bij de hand hebt voordat je begint.
Klik op Start en daarna op Instellingen. Je kunt ook de toetsen Windows en I tegelijk indrukken.
Kies in het menu links voor Netwerk en internet. Klik daarna op Wifi.
Klik op Bekende netwerken beheren. Je ziet nu de wifi-netwerken die Windows eerder heeft opgeslagen.
Zoek de naam van het netwerk waarmee je problemen hebt. Klik rechts van die naam op Niet onthouden. De opgeslagen instellingen en het bewaarde wachtwoord worden verwijderd.
Wil je een eerdere versie van een OneDrive-bestand herstellen omdat tekst is overschreven, gegevens zijn verwijderd of iemand per ongeluk de verkeerde wijzigingen heeft opgeslagen? Met Versiegeschiedenis kun je vaak terug naar een oudere versie zonder losse kopieën te hoeven zoeken. Deze uitleg is bedoeld voor gewone gebruikers met een Microsoft 365-werkaccount.
Ga in je browser naar Microsoft 365 en open OneDrive, of open de SharePoint- of Teams-map waarin het bestand staat. Controleer aan de hand van de mapnaam of je op de juiste plek bent.
Klik met de rechtermuisknop op het bestand. Kies Versiegeschiedenis. Zie je deze optie niet direct, open dan het menu met de drie puntjes. In Windows Verkenner kun je bij een gesynchroniseerd OneDrive-bestand ook met de rechtermuisknop op het bestand klikken en Versiegeschiedenis kiezen.
Bekijk de datums, tijden en namen in de lijst. Open of bekijk een oudere versie voordat je iets herstelt. Controleer vooral de inhoud die ontbrak of verkeerd was gewijzigd.
Soms opent een link uit een e-mail een Microsoft 365-inlogscherm terwijl je dat niet verwacht. Het scherm kan er bekend uitzien, maar dat zegt niet automatisch dat het echt is. Met deze stappen kun je als gebruiker eerst veilig controleren wat er aan de hand is, zonder beheerinstellingen te wijzigen.
Voer geen e-mailadres, wachtwoord of verificatiecode in. Sluit het venster nog niet als je de link wilt doorgeven voor controle, maar klik ook nergens verder.
Bedenk of je zelf net Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive of SharePoint wilde openen. Kwam het scherm onverwacht via een factuur, gedeeld document of urgente e-mail, behandel het dan als verdacht.
Klik één keer in de adresbalk en lees het volledige adres. Een normale Microsoft-aanmelding gebruikt bekende Microsoft-domeinen, maar vertrouw niet alleen op het logo of het woord “Microsoft” ergens in een lang adres. Twijfel je over het domein, ga dan niet verder.
Open een nieuw browservenster en typ zelf https://www.microsoft365.com. Meld je daar aan of kijk of je al bent aangemeld. Zoek het gedeelde bestand vervolgens vanuit je eigen OneDrive, Teams of SharePoint. Gebruik de link uit het oorspronkelijke bericht niet opnieuw.