[email protected]
+31 85 0131580

Kennisbank

Dataverbruik in het buitenland voorkomen. Hoe zet je roaming correct aan of uit?

Een medewerker gaat naar het buitenland en gebruikt zijn zakelijke telefoon zoals altijd. Enkele weken later volgt de verrassing: een hoge factuur door roamingkosten.
Of het tegenovergestelde gebeurt: roaming staat uit en de medewerker heeft geen internet of bereik op locatie.

In dit artikel lees je hoe roaming werkt, wanneer je het aan of uit moet zetten en hoe je voorkomt dat je organisatie onnodige kosten maakt.

Wat is het?

Roaming betekent dat je mobiele telefoon verbinding maakt met een buitenlands netwerk. Je gebruikt dus niet het netwerk van je eigen provider, maar dat van een buitenlandse aanbieder.

Er zijn drie belangrijke situaties:

  1. Binnen de EU: Roaming valt meestal binnen je bundel (roam like at home).

  2. Buiten de EU: Dataverbruik kan snel hoge kosten veroorzaken.

  3. Grensgebieden: Je toestel kan automatisch overschakelen naar een buitenlands netwerk.

Roaming heeft vooral impact op mobiel internet. Dataverbruik in het buitenland kan per MB worden afgerekend als er geen bundel actief is.

Waarom is dit belangrijk?

Onverwachte roamingkosten kunnen snel oplopen.
Denk aan:

  • Automatische app-updates

  • Cloud-synchronisatie (OneDrive, SharePoint)

  • E-mail met grote bijlagen

  • Videobellen via Teams

Zonder controle kan een toestel in korte tijd honderden euro’s aan kosten veroorzaken.
Daarnaast kan roaming die uitstaat juist zorgen voor productiviteitsverlies. Je kunt dan geen e-mail, navigatie of apps gebruiken.
Het is dus geen kwestie van standaard aan of uit, maar van bewust instellen per situatie.

Hoe pas je dit toe in de praktijk?

Stap 1: Controleer waar de medewerker naartoe gaat

  • Binnen EU: roaming meestal veilig binnen bundel

  • Buiten EU: altijd vooraf controleren wat de tarieven zijn

  • Twijfel?: Controleer dit bij je provider of in het contract

Ga er nooit automatisch vanuit dat roaming “wel goed zit”.

Stap 2: Roaming aan- of uitzetten op het toestel

Op iPhone:

  1. Ga naar Instellingen

  2. Kies Mobiel netwerk

  3. Tik op Opties mobiele data

  4. Zet Dataroaming aan of uit

Op Android:

  1. Ga naar Instellingen

  2. Kies Netwerk en internet

  3. Tik op Mobiel netwerk

  4. Zet Roaming aan of uit

 

Praktische tip:
Laat roaming standaard uitstaan voor medewerkers die niet naar het buitenland reizen.

Onze experts staan voor je klaar

Telefonisch contact

Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.

+31 85 0131580
Neem contact op

Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.

Neem contact op

Stap 3: Stel een datablokkade in via de provider

Veel zakelijke abonnementen bieden:

  • Een datalimiet

  • Een blokkade buiten EU

  • Waarschuwings-SMS bij overschrijding

Dit is een extra veiligheidslaag. Zelfs als roaming aanstaat, voorkom je extreme kosten.

Stap 4: Beperk automatisch dataverbruik

Controleer voor vertrek:

  • App-updates alleen via wifi

  • Cloud-synchronisatie beperken

  • Videobellen vermijden via mobiel netwerk

  • Hotspotgebruik uitschakelen indien niet nodig

Teams-vergaderingen via mobiel netwerk in het buitenland kunnen veel data verbruiken.

Stap 5: Test voor vertrek

Laat de medewerker:

  • Roaming kort inschakelen

  • Controleren of mobiel internet werkt

  • Controleren of bellen en sms functioneren

Zo voorkom je dat problemen pas op locatie zichtbaar worden.

Waar moet je op letten?

Veelgemaakte fouten

  • Denken dat roaming wereldwijd binnen de bundel valt

  • Geen limiet instellen bij buiten-EU reizen

  • Vergeten dat apps op de achtergrond data gebruiken

  • Geen controle bij grensgebieden (bijvoorbeeld Duitsland of België)

Let op in grensregio’s

In sommige regio’s schakelt een toestel automatisch over naar een buitenlands netwerk. Ook als je fysiek in Nederland bent.

Je kunt dit voorkomen door:

  • Handmatig een netwerk te selecteren

  • Datablokkade buiten EU in te stellen

Tot slot

Roaming is geen technisch detail, maar een beheervraagstuk.
Met duidelijke instellingen en vooraf controle voorkom je verrassingen op de factuur en zorg je dat medewerkers bereikbaar en productief blijven.

Lees ook:

Trage laptop of pc? 5 dingen die je zelf meteen kunt doen

Een laptop of pc die langzaam reageert is frustrerend. Programma’s openen traag, het opstarten duurt lang en soms lijkt alles even vast te lopen.

In veel gevallen ligt dat niet direct aan een defect apparaat. Vaak zijn het simpele oorzaken: te veel programma’s die automatisch starten, een volle schijf of software die op de achtergrond blijft draaien.

Het goede nieuws: een aantal dingen kun je zelf snel controleren en oplossen. Hieronder staan vijf praktische stappen die je meteen kunt uitvoeren.

1. Controleer welke programma’s automatisch opstarten

Veel software installeert zichzelf in de opstartlijst van Windows. Dat betekent dat het programma automatisch start zodra je de computer aanzet.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • Teams

  • Spotify

  • Adobe software

  • Printersoftware

  • Updateprogramma’s

Op zichzelf is dat niet erg. Maar als er tien of vijftien programma’s tegelijk starten, wordt je pc daar merkbaar trager van.

Zo controleer je dit in Windows:

  1. Druk op Ctrl + Shift + Esc

  2. Open Taakbeheer

  3. Ga naar het tabblad Opstarten

  4. Bekijk welke programma’s ingeschakeld staan

  5. Schakel programma’s uit die je niet direct nodig hebt

Let op: schakel alleen software uit die je herkent. Beveiligingssoftware of systeemprocessen laat je beter staan.

Het verschil in opstarttijd kan behoorlijk groot zijn.

2. Herstart je computer (niet alleen slaapstand)

Veel mensen sluiten hun laptop simpelweg door het scherm dicht te klappen. De computer gaat dan in slaapstand, maar blijft technisch gezien gewoon aan staan.

Gevolg: processen stapelen zich op.

Na dagen of weken kan dat zorgen voor:

  • trage reacties

  • vastlopende programma’s

  • hoge geheugendruk

Een echte herstart ruimt tijdelijk geheugen op en sluit processen netjes af.

Doe dit dus regelmatig:

Start → Aan/uit → Opnieuw opstarten

Het klinkt simpel, maar het lost verrassend vaak prestatieproblemen op.

Lees meer

Hoe herken je een phishing mail en wat moet je direct doen?

Een phishing mail is vaak het begin van een groter beveiligingsincident. Een klik kan leiden tot gestolen inloggegevens, ransomware of een frauduleuze betaling. Zeker binnen het MKB zien we dat phishing nog steeds een van de meest gebruikte aanvalstechnieken is.

De vraag is dus niet of je ermee te maken krijgt, maar hoe je het herkent en wat je vervolgens doet.

Wat is een phishing mail?

Een phishing mail is een e-mail waarmee een aanvaller probeert om gegevens of geld buit te maken. De afzender doet zich voor als een betrouwbare partij, zoals Microsoft, een bank, een leverancier of zelfs een collega.

Het doel is simpel: jou laten klikken op een link of bijlage.

Vaak kom je terecht op een nagemaakte inlogpagina. Vul je daar je gegevens in, dan gaan ze direct naar de aanvaller. In andere gevallen wordt via een bijlage malware geïnstalleerd of wordt gevraagd om een spoedbetaling.

Hoe herken je een phishing mail?

Phishingmails worden steeds beter. Toch zijn er vrijwel altijd signalen.
Er zijn veel mogelijkheden om medewerkers te trainen om phishing sneller te herkennen. Wij vertellen je hier graag meer over.

Onverwachte urgentie

De mail zet je onder druk:

  • “Je account wordt vandaag geblokkeerd”

  • “Er staat een betaling open”

  • “Bevestig direct je gegevens”

Tijdsdruk is een bewuste techniek. Het moet snel. Zonder nadenken.

Afwijkend afzenderadres

De naam lijkt te kloppen, maar het e-mailadres wijkt subtiel af. Bijvoorbeeld een extra letter in de domeinnaam of een onbekend webadres.

Controleer altijd de volledige afzenderadres.

Verdachte links

Beweeg met je muis over een link zonder te klikken. Onderaan zie je de echte URL. Komt die niet overeen met de officiële website? Dan is het vrijwel zeker phishing.

Vage aanhef of ongebruikelijke toon

“Geachte klant” terwijl je normaal persoonlijk wordt aangesproken. Of een interne mail met een ongebruikelijk dringende toon.

Dat zijn signalen om alert te zijn.

Onverwachte bijlagen

Ontvang je een bijlage die je niet verwacht? Open deze dan niet direct. Zeker .zip-, .html- of macrobestanden vormen een risico.

Lees meer

Wat doe je als een medewerker op een phishinglink heeft geklikt?

Een medewerker meldt dat hij op een link in een e-mail heeft geklikt. Misschien is er zelfs ingelogd op een nepwebsite.
Op dat moment telt vooral een ding: snel en gestructureerd handelen.

In dit artikel lees je welke stappen je direct moet nemen en hoe je de impact beperkt binnen een Microsoft 365-omgeving.

Wat is het?

Phishing is een vorm van digitale oplichting waarbij een aanvaller zich voordoet als een betrouwbare partij.
De e-mail lijkt bijvoorbeeld afkomstig van:

  • Microsoft

  • Een bank

  • Een leverancier

  • Een collega

De link verwijst naar een nagemaakte website waar inloggegevens worden buitgemaakt.

Belangrijk:
Zelfs als iemand “alleen maar heeft geklikt”, kan er al risico zijn. Denk aan:

  • Malware-download

  • Doorsturen naar een nep-inlogpagina

  • Automatische sessiecookies die worden onderschept

Ga dus altijd uit van een mogelijk beveiligingsincident.

Waarom is dit belangrijk?

De impact kan groot zijn:

  • Accountovername

  • Datalek

  • Factuurfraude

  • Interne verspreiding via e-mail

Aanvallers handelen vaak binnen minuten. Hoe sneller je reageert, hoe kleiner de schade.
Voor bedrijven is phishing nog steeds de meest voorkomende oorzaak van beveiligingsincidenten.

Hoe pas je dit toe in de praktijk?

Werk onderstaande stappen direct af.

Stap 1: Wijzig onmiddellijk het wachtwoord

Reset het wachtwoord van de medewerker.

Let op:

  • Gebruik een sterk, nieuw wachtwoord

  • Laat alle actieve sessies afmelden (in Microsoft Entra ID: “Sign-in sessions intrekken”)

Is MFA nog niet actief?
Schakel dit direct in.

Stap 2: Controleer of er is ingelogd op de nepwebsite

Vraag de medewerker:

  • Heeft hij alleen geklikt?

  • Of ook daadwerkelijk gegevens ingevuld?

Zijn inloggegevens ingevoerd?
Ga er dan vanuit dat het account gecompromitteerd is en voer ook extra controles uit (zie stap 3 en 4).

Stap 3: Controleer aanmeldingsactiviteit

Ga in Microsoft Entra ID naar de aanmeldingslogboeken.

Let op:

  • Onbekende landen

  • Ongebruikelijke tijdstippen

  • Meerdere mislukte inlogpogingen

  • Nieuwe apparaten

Zie je verdachte activiteiten?
Onderzoek of er ook acties zijn uitgevoerd binnen het account.

Lees meer
Terug