Kennisbank

Wifi is traag op kantoor, hoe onderzoek je waar het probleem zit?

Medewerkers klagen dat “het internet traag is”. Pagina’s laden langzaam, Teams-vergaderingen haperen en bestanden synchroniseren niet goed.
In veel gevallen is het probleem niet de internetverbinding zelf, maar de wifi op kantoor.

In dit artikel lees je hoe je stap voor stap onderzoekt waar het probleem zit en wat je eraan kunt doen.

Wat is het?

Wifi is de draadloze verbinding tussen apparaten (laptops, telefoons, printers) en je netwerk.

Die verbinding bestaat uit:

  • Access points (wifi-zenders in het pand)

  • Frequenties (2.4 GHz en 5 GHz)

  • Netwerkcapaciteit (hoeveel apparaten tegelijk verbonden zijn)

Traagheid kan veroorzaakt worden door:

  • Slechte dekking

  • Te veel apparaten op één access point

  • Verkeerde plaatsing

  • Storende signalen

  • Verouderde apparatuur

Belangrijk: wifi en internet zijn niet hetzelfde. Je internet kan prima werken, terwijl je wifi de bottleneck is.

Waarom is dit belangrijk?

Trage wifi heeft directe impact op:

  • Productiviteit (cloudapplicaties werken traag)

  • Online vergaderen (Teams, Zoom)

  • Bestandsopslag (SharePoint, OneDrive)

  • Telefonie via wifi

Medewerkers ervaren dit als “IT werkt niet”, terwijl het probleem vaak lokaal oplosbaar is.

Hoe pas je dit toe in de praktijk?

Onderstaand stappenplan helpt om het probleem te isoleren.

Stap 1: Test of het wifi of internet is

Sluit een laptop met een netwerkkabel direct aan op de router of switch.

  • Is de snelheid dan goed? → Probleem zit in wifi

  • Is de snelheid ook traag? → Mogelijk internetprobleem

Doe een speedtest via wifi én bekabeld en vergelijk de resultaten.
Dit voorkomt dat je het verkeerde onderdeel onderzoekt.

Stap 2: Controleer dekking

Loop met een laptop of wifi-analyse-app door het kantoor.

Let op:

  • Lage signaalsterkte (1 of 2 streepjes)

  • Verbinding die steeds wisselt tussen access points

  • Dode hoeken in vergaderruimtes

Access points horen centraal en vrij geplaatst te worden, niet:

  • In een meterkast

  • Achter metalen objecten

  • Boven systeemplafonds zonder goede positionering

Stap 3: Controleer overbelasting

Een veelvoorkomend probleem in MKB-omgevingen:
Een access point met 25–40 actieve apparaten.

Denk aan:

  • Laptops

  • Smartphones

  • Printers

  • Smart-tv’s

  • Deurbellen of IoT-apparaten

Te veel apparaten zorgt voor wachttijd op het radiosignaal.
Oplossing: extra access point plaatsen of netwerk beter verdelen.

Onze experts staan voor je klaar

Telefonisch contact

Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.

Neem contact op

Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.

Stap 4: Controleer frequentiegebruik (2.4 GHz vs. 5 GHz)

2.4 GHz:

  • Groter bereik

  • Lagere snelheid

  • Meer storingsgevoelig

5 GHz:

  • Hogere snelheid

  • Korter bereik

  • Minder storing

Moderne kantooromgevingen functioneren beter op 5 GHz.
Zorg dat apparatuur automatisch de juiste band kiest (band steering).

Stap 5: Controleer storingsbronnen

Wifi kan verstoord worden door:

  • Magnetrons

  • Draadloze telefoons

  • Andere wifi-netwerken in hetzelfde pand

  • Dikke betonnen muren

In verzamelpanden is kanaaloverlap een veelvoorkomend probleem. Professionele access points kiezen automatisch het minst drukke kanaal.

Stap 6: Controleer de leeftijd van apparatuur

Wifi-standaarden ontwikkelen zich snel.
Oudere apparatuur ondersteunt mogelijk:

  • Geen Wifi 5 of Wifi 6

  • Minder gelijktijdige verbindingen

  • Lagere maximale snelheid

Access points ouder dan 5–6 jaar zijn vaak een beperkende factor.

Waar moet je op letten?

Veelgemaakte fouten

  • Denken dat een snellere internetverbinding het probleem oplost

  • Goedkope consumentenrouters gebruiken in zakelijke omgevingen

  • Access points willekeurig plaatsen

  • Alles op één wifi-netwerk zetten (inclusief gasten en apparaten)

Wat vaak wordt vergeten

Wifi-capaciteit moet meegroeien met je organisatie. Meer medewerkers = meer apparaten = meer belasting.
Bij verbouwingen of groei moet je wifi-ontwerp opnieuw bekeken worden.

Tot slot

Traag internet op kantoor is vaak geen internetprobleem, maar een wifi-probleem.
Door gestructureerd te testen voorkom je onnodige upgrades of verkeerde investeringen.

Een stabiel netwerk begint bij een goed ontworpen wifi-omgeving die past bij de grootte en het gebruik van je organisatie.

Lees ook:

Trage laptop of pc? 5 dingen die je zelf meteen kunt doen

Een laptop of pc die langzaam reageert is frustrerend. Programma’s openen traag, het opstarten duurt lang en soms lijkt alles even vast te lopen.

In veel gevallen ligt dat niet direct aan een defect apparaat. Vaak zijn het simpele oorzaken: te veel programma’s die automatisch starten, een volle schijf of software die op de achtergrond blijft draaien.

Het goede nieuws: een aantal dingen kun je zelf snel controleren en oplossen. Hieronder staan vijf praktische stappen die je meteen kunt uitvoeren.

1. Controleer welke programma’s automatisch opstarten

Veel software installeert zichzelf in de opstartlijst van Windows. Dat betekent dat het programma automatisch start zodra je de computer aanzet.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • Teams

  • Spotify

  • Adobe software

  • Printersoftware

  • Updateprogramma’s

Op zichzelf is dat niet erg. Maar als er tien of vijftien programma’s tegelijk starten, wordt je pc daar merkbaar trager van.

Zo controleer je dit in Windows:

  1. Druk op Ctrl + Shift + Esc

  2. Open Taakbeheer

  3. Ga naar het tabblad Opstarten

  4. Bekijk welke programma’s ingeschakeld staan

  5. Schakel programma’s uit die je niet direct nodig hebt

Let op: schakel alleen software uit die je herkent. Beveiligingssoftware of systeemprocessen laat je beter staan.

Het verschil in opstarttijd kan behoorlijk groot zijn.

2. Herstart je computer (niet alleen slaapstand)

Veel mensen sluiten hun laptop simpelweg door het scherm dicht te klappen. De computer gaat dan in slaapstand, maar blijft technisch gezien gewoon aan staan.

Gevolg: processen stapelen zich op.

Na dagen of weken kan dat zorgen voor:

  • trage reacties

  • vastlopende programma’s

  • hoge geheugendruk

Een echte herstart ruimt tijdelijk geheugen op en sluit processen netjes af.

Doe dit dus regelmatig:

Start → Aan/uit → Opnieuw opstarten

Het klinkt simpel, maar het lost verrassend vaak prestatieproblemen op.

Hoe herken je een phishing mail en wat moet je direct doen?

Een phishing mail is vaak het begin van een groter beveiligingsincident. Een klik kan leiden tot gestolen inloggegevens, ransomware of een frauduleuze betaling. Zeker binnen het MKB zien we dat phishing nog steeds een van de meest gebruikte aanvalstechnieken is.

De vraag is dus niet of je ermee te maken krijgt, maar hoe je het herkent en wat je vervolgens doet.

Wat is een phishing mail?

Een phishing mail is een e-mail waarmee een aanvaller probeert om gegevens of geld buit te maken. De afzender doet zich voor als een betrouwbare partij, zoals Microsoft, een bank, een leverancier of zelfs een collega.

Het doel is simpel: jou laten klikken op een link of bijlage.

Vaak kom je terecht op een nagemaakte inlogpagina. Vul je daar je gegevens in, dan gaan ze direct naar de aanvaller. In andere gevallen wordt via een bijlage malware geïnstalleerd of wordt gevraagd om een spoedbetaling.

Hoe herken je een phishing mail?

Phishingmails worden steeds beter. Toch zijn er vrijwel altijd signalen.
Er zijn veel mogelijkheden om medewerkers te trainen om phishing sneller te herkennen. Wij vertellen je hier graag meer over.

Onverwachte urgentie

De mail zet je onder druk:

  • “Je account wordt vandaag geblokkeerd”

  • “Er staat een betaling open”

  • “Bevestig direct je gegevens”

Tijdsdruk is een bewuste techniek. Het moet snel. Zonder nadenken.

Afwijkend afzenderadres

De naam lijkt te kloppen, maar het e-mailadres wijkt subtiel af. Bijvoorbeeld een extra letter in de domeinnaam of een onbekend webadres.

Controleer altijd de volledige afzenderadres.

Verdachte links

Beweeg met je muis over een link zonder te klikken. Onderaan zie je de echte URL. Komt die niet overeen met de officiële website? Dan is het vrijwel zeker phishing.

Vage aanhef of ongebruikelijke toon

“Geachte klant” terwijl je normaal persoonlijk wordt aangesproken. Of een interne mail met een ongebruikelijk dringende toon.

Dat zijn signalen om alert te zijn.

Onverwachte bijlagen

Ontvang je een bijlage die je niet verwacht? Open deze dan niet direct. Zeker .zip-, .html- of macrobestanden vormen een risico.

Wat doe je als een medewerker op een phishinglink heeft geklikt?

Een medewerker meldt dat hij op een link in een e-mail heeft geklikt. Misschien is er zelfs ingelogd op een nepwebsite.
Op dat moment telt vooral een ding: snel en gestructureerd handelen.

In dit artikel lees je welke stappen je direct moet nemen en hoe je de impact beperkt binnen een Microsoft 365-omgeving.

Wat is het?

Phishing is een vorm van digitale oplichting waarbij een aanvaller zich voordoet als een betrouwbare partij.
De e-mail lijkt bijvoorbeeld afkomstig van:

  • Microsoft

  • Een bank

  • Een leverancier

  • Een collega

De link verwijst naar een nagemaakte website waar inloggegevens worden buitgemaakt.

Belangrijk:
Zelfs als iemand “alleen maar heeft geklikt”, kan er al risico zijn. Denk aan:

  • Malware-download

  • Doorsturen naar een nep-inlogpagina

  • Automatische sessiecookies die worden onderschept

Ga dus altijd uit van een mogelijk beveiligingsincident.

Waarom is dit belangrijk?

De impact kan groot zijn:

  • Accountovername

  • Datalek

  • Factuurfraude

  • Interne verspreiding via e-mail

Aanvallers handelen vaak binnen minuten. Hoe sneller je reageert, hoe kleiner de schade.
Voor bedrijven is phishing nog steeds de meest voorkomende oorzaak van beveiligingsincidenten.

Hoe pas je dit toe in de praktijk?

Werk onderstaande stappen direct af.

Stap 1: Wijzig onmiddellijk het wachtwoord

Reset het wachtwoord van de medewerker.

Let op:

  • Gebruik een sterk, nieuw wachtwoord

  • Laat alle actieve sessies afmelden (in Microsoft Entra ID: “Sign-in sessions intrekken”)

Is MFA nog niet actief?
Schakel dit direct in.

Stap 2: Controleer of er is ingelogd op de nepwebsite

Vraag de medewerker:

  • Heeft hij alleen geklikt?

  • Of ook daadwerkelijk gegevens ingevuld?

Zijn inloggegevens ingevoerd?
Ga er dan vanuit dat het account gecompromitteerd is en voer ook extra controles uit (zie stap 3 en 4).

Stap 3: Controleer aanmeldingsactiviteit

Ga in Microsoft Entra ID naar de aanmeldingslogboeken.

Let op:

  • Onbekende landen

  • Ongebruikelijke tijdstippen

  • Meerdere mislukte inlogpogingen

  • Nieuwe apparaten

Zie je verdachte activiteiten?
Onderzoek of er ook acties zijn uitgevoerd binnen het account.