Medewerkers klagen dat “het internet traag is”. Pagina’s laden langzaam, Teams-vergaderingen haperen en bestanden synchroniseren niet goed.
In veel gevallen is het probleem niet de internetverbinding zelf, maar de wifi op kantoor.
In dit artikel lees je hoe je stap voor stap onderzoekt waar het probleem zit en wat je eraan kunt doen.
Wifi is de draadloze verbinding tussen apparaten (laptops, telefoons, printers) en je netwerk.
Die verbinding bestaat uit:
Traagheid kan veroorzaakt worden door:
Belangrijk: wifi en internet zijn niet hetzelfde. Je internet kan prima werken, terwijl je wifi de bottleneck is.
Trage wifi heeft directe impact op:
Medewerkers ervaren dit als “IT werkt niet”, terwijl het probleem vaak lokaal oplosbaar is.
Onderstaand stappenplan helpt om het probleem te isoleren.
Sluit een laptop met een netwerkkabel direct aan op de router of switch.
Doe een speedtest via wifi én bekabeld en vergelijk de resultaten.
Dit voorkomt dat je het verkeerde onderdeel onderzoekt.
Loop met een laptop of wifi-analyse-app door het kantoor.
Let op:
Access points horen centraal en vrij geplaatst te worden, niet:
Een veelvoorkomend probleem in MKB-omgevingen:
Een access point met 25–40 actieve apparaten.
Denk aan:
Te veel apparaten zorgt voor wachttijd op het radiosignaal.
Oplossing: extra access point plaatsen of netwerk beter verdelen.
Neem telefonisch contact op en krijg meteen een expert aan de lijn die je verder helpt.
Stuur een berichtje en we reageren zo spoedig mogelijk.
2.4 GHz:
5 GHz:
Moderne kantooromgevingen functioneren beter op 5 GHz.
Zorg dat apparatuur automatisch de juiste band kiest (band steering).
Wifi kan verstoord worden door:
In verzamelpanden is kanaaloverlap een veelvoorkomend probleem. Professionele access points kiezen automatisch het minst drukke kanaal.
Wifi-standaarden ontwikkelen zich snel.
Oudere apparatuur ondersteunt mogelijk:
Access points ouder dan 5–6 jaar zijn vaak een beperkende factor.
Veelgemaakte fouten
Wifi-capaciteit moet meegroeien met je organisatie. Meer medewerkers = meer apparaten = meer belasting.
Bij verbouwingen of groei moet je wifi-ontwerp opnieuw bekeken worden.
Traag internet op kantoor is vaak geen internetprobleem, maar een wifi-probleem.
Door gestructureerd te testen voorkom je onnodige upgrades of verkeerde investeringen.
Een stabiel netwerk begint bij een goed ontworpen wifi-omgeving die past bij de grootte en het gebruik van je organisatie.
Dit probleem speelt wanneer bestanden op je laptop niet verschijnen in OneDrive, SharePoint of Teams, of wanneer collega’s jouw laatste wijzigingen niet zien. Vaak kun je zelf al een aantal eenvoudige controles doen voordat je hulp inschakelt.
Stappen om OneDrive-synchronisatie te controleren
Merk je dat OneDrive of SharePoint vol raakt, bestanden lastig te vinden zijn of oude mappen blijven rondzwerven? Dan is het tijd om bestanden op te ruimen. Dat helpt medewerkers sneller werken en voorkomt dat opslag ongemerkt blijft groeien. Dit artikel helpt gewone gebruikers om veilig te controleren wat weg kan, zonder zomaar belangrijke bedrijfsinformatie te verwijderen.
Let op: verwijder alleen bestanden waarvan je zeker weet dat ze niet meer nodig zijn. Twijfel je? Vraag de eigenaar van het bestand of je leidinggevende voordat je iets definitief opruimt.
1. Open OneDrive of SharePoint via je browser en ga naar de map waarin je wilt opruimen.
2. Sorteer de bestanden op ‘Gewijzigd op’. Zo zie je welke bestanden al lang niet meer zijn aangepast.
3. Controleer eerst oude downloads, tijdelijke bestanden, dubbele documenten en mappen met namen zoals ‘kopie’, ‘oud’ of ’test’.
4. Open een bestand kort voordat je het verwijdert. Controleer of het echt niet meer nodig is en of er geen recente informatie in staat.
5. Verplaats twijfelgevallen naar een tijdelijke map met een duidelijke naam, bijvoorbeeld ‘Te controleren – juni 2026’.
6. Verwijder bestanden waarvan zeker is dat ze weg mogen. In Microsoft 365 komen verwijderde bestanden meestal eerst in de prullenbak terecht.
7. Controleer de prullenbak alleen als je zeker weet dat bestanden definitief weg mogen. Laat dit bij twijfel aan de beheerder of verantwoordelijke persoon over.
8. Maak daarna de mapstructuur eenvoudiger. Geef mappen duidelijke namen en verwijder lege mappen die niemand meer gebruikt.
Meervoudige verificatie, vaak MFA genoemd, vraagt naast je wachtwoord om een extra bevestiging. Bijvoorbeeld via de Microsoft Authenticator-app. Dit helpt voorkomen dat iemand met alleen jouw wachtwoord kan inloggen. Dit artikel helpt gewone gebruikers om MFA in te stellen voor hun eigen Microsoft 365-account.